製品保証・修理規定
1．製品保証期間
弊社出荷日より1年間
2．製品保証内容
日本国内で購入され、日本国内にて保証期間中に定格内で正しくご使用されたにもかかわらず故障した場合は、ご購入頂いた代理店経由にて無償修理または同等機種との交換を行います。
ただし、以下の場合は保証の対象外とさせていただきます。
- （a）
- 火災、塩害、ガス害、異常電圧、あるいは天変地異などによって生じた故障
- （b）
- お客様にて改造された製品
- （c）
- 作動油の劣化、不良に起因する故障
- （d）
- 弊社の動作確認において再現されない故障
- （e）
- 接続している他の機器に起因して生じた故障
- （f）
- 消耗品の摩耗、劣化に起因する故障
- （g）
- ご使用方法やご使用回数などにより、金属が疲労破壊している製品
- （h）
- お客様のお取り扱い方法やご使用方法が不適切と判断した場合
- （i）
- ご購入頂いた代理店を経由しないご依頼の場合
3．修理ご依頼方法
上記２項の「無償修理及び同等機種との交換」に該当しない場合は有償修理となります。
有償修理のご依頼は以下手順にてお願いいたします。
- ①
- 修理依頼書に必要事項をご記入の上、製品をご購入頂いた代理店へご連絡、ご依頼願います。修理前に修理概算金額の御見積が必要な場合は、その旨代理店へお伝えください。
※御見積提示後に修理をキャンセルまたは、1 ヶ月以内に新品同等品のご購入が無い場合は
「修理前検査費用」を請求させていただきます。 - ②
- 修理品に他社製品（他社製ホースや他社製の継手など）が組み込まれている場合は、それらを取り外してください。修理品に他社製品が組み込まれている場合は、修理時に取り外し、そのまま返却させていただきます。（他社品の修理・検査・組み込みは行いません）
- ③
- 修理依頼書を修理品に添付の上、弊社まで送付をお願いいたします。修理品を弊社へ送付いただく際の荷造運賃及び、修理完了品を返送する際の荷造運賃は以下の通りとさせていただきます。
当社へ修理品の発送：お客様ご負担
修理完了品のお客様への返送：お客様ご負担
4．修理可否の判断基準について
修理品の分解・調査を行い、過去の修理履歴の調査や不具合箇所の特定、交換部品の選定を経て、修理可否の判断を致します。
なお、下記事項に該当する場合は修理不可扱いとなります。
- （a）
- 修理費用が、新品同等品の定価の半額程度となる場合
- （b）
- 交換する部品が、製造中止等により入手出来ない場合
- （c）
- すでに製造中止となった製品で、製造中止から10 年を経過した場合
- （d）
- 修理を行っても、修理品の保証期間内（下記６項参照）に再度不具合が発生する可能性があると判断された場合
- （e）
- 不具合箇所が固着や変形などにより取り外せない、または分解が出来ない場合
5．修理期間
弊社へ修理品が到着してから通常2～4 週間程度のお時間をいただいております。
（修理内容や混雑状況、修理前御見積提出の有無によって前後いたします。）
なお、修理期間中の代替品貸し出しは行っておりません。
6．修理品の保証に関して
修理完了品に関しては、対象製品の保証期間の満了日、もしくは修理完了品の弊社
出荷日から起算して3 ヶ月後のいずれか遅い方を保証期間として適用いたします。
ただし、以下に該当する項目は修理品の保証対象にはなりませんのでご注意ください。
- （a）
- 当該修理部分（作業箇所及び交換した部品）以外の故障
- （b）
- 消耗品や作動油の摩耗、劣化に起因する故障
- （c）
- モーター、リレー、電磁開閉器、電磁弁コイルなどの電機部品
- （d）
- 金属の疲労破壊に起因する故障
7．免責事項
- ①
- 弊社製品の不具合に付随して発生する損害、不具合品の取り外しや取り付けに関する費用、交換作業等に対しては責任を負いかねますのでご了承ください。
- ②
- 修理時に交換するために取り外した部品は、特にご指示が無い場合は返却いたしませんのでご了承ください。
- ③
- 修理完了品を返送するための梱包を行う際、弊社にて用意した梱包材を使用する場合がございます。尚、その際にお客様よりお送り頂いた梱包材（特に木枠、パレット）はご指示が無い限り廃棄処分いたしますのでご了承ください。
